Retours, livraison et expédition

Retours

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos pantoufles Foamtreads, vous pouvez nous les retourner dans les 60 jours pour un remboursement complet de votre produit uniquement si :

• Les articles à rembourser nous sont retournés dans un état vendable
• Les retours sans emballage d'origine sont soumis à des frais de restockage de 10 %
• Doit être non porté et toujours dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, étiquettes volantes, etc. toujours attachées aux chaussures.
• La boîte à chaussures doit être dans un carton d'expédition protecteur ou un sac d'expédition sur lequel vous pouvez attacher une étiquette d'adresse
• Une copie de votre facture originale ou du bordereau d'expédition doit être incluse avec votre envoi avec la raison du retour.

Attention : tous les retours doivent être envoyés à l'adresse ci-dessous. Les colis déposés ne seront pas acceptés.

(Pour les clients canadiens)

Centre de retour Foamtreads :

C/O Chaussures Gredico

101-3255, chemin Argentia

Mississauga (Ontario) L5N 0G1

(Pour les clients américains)

Veuillez noter, pour les clients américains , toutes les marchandises doivent être retournées via le service postal des États-Unis à l'adresse suivante :

BorderWorx Logistique (BWL)

6405, promenade Inducon Ouest

Sanborn, NY 14132

USA

Les marchandises sont retournées à vos frais. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'expédition et de la conserver jusqu'au traitement du remboursement.

Foamtreads ne peut être tenu responsable des marchandises retournées perdues pendant le transport vers notre entrepôt.

Les remboursements sont effectués pour le prix indiqué sur le reçu original et les taxes applicables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Les crédits pour les marchandises retournées seront émis selon le mode de paiement d'origine.

Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs sur les marchandises.
Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un article différent, veuillez passer une nouvelle commande. Suivez les étapes ci-dessus pour le retour de la marchandise.

Livraison

Nous offrons actuellement un tarif d'expédition forfaitaire de 12,00 $/paire au Canada uniquement. Pour l'expédition aux États-Unis, nous offrons un tarif forfaitaire de 18,00 $/paire

Achetez des marchandises d’une valeur de 75,00 $ ou plus et recevez la livraison standard gratuite (colis accéléré) au Canada seulement.

• Le montant de 75,00 $ est calculé sur le total de la marchandise uniquement et n'inclut pas les taxes ou autres frais.
• Toutes les remises sont déduites du total de la marchandise avant le calcul de la livraison gratuite. Seules les commandes dont le total de la marchandise est de 75,00 $ après les remises bénéficieront de la livraison gratuite par colis accéléré.
• L'offre de livraison gratuite ne s'appliquera pas à toute commande dont les annulations réduisent le total de la marchandise à moins de 75,00 $. foamtreads.ca se réserve le droit de modifier tous les frais d'expédition et de manutention applicables sur ces commandes.
• Les articles ne peuvent pas être ajoutés aux commandes une fois qu'elles sont passées pour bénéficier de la livraison gratuite par colis accéléré.

Colis accéléré

• Toutes les commandes expédiées par « Colis accéléré » seront expédiées dans les 24 à 48 heures suivant leur réception. Les commandes reçues les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés seront expédiées dans les 24 à 48 heures suivant le jour ouvrable suivant.
• Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement. Les grands centres urbains peuvent s'attendre à un délai de livraison minimum tandis que les régions du nord et les centres éloignés peuvent s'attendre à un délai de livraison maximum.
• Toutes les expéditions vers les États-Unis prendront jusqu'à 10 jours ouvrables, cependant, nous ne pouvons pas contrôler les retards que le transporteur peut rencontrer (le cas échéant)

Veuillez noter : les informations de suivi sont fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client à l' adresse support@foamtreads.com

Toutes nos commandes sont expédiées par Postes Canada, ce qui nécessite une signature pour la réception des marchandises. Vous préférerez peut-être indiquer une adresse professionnelle lors de la commande, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée. Si vous utilisez une adresse professionnelle, assurez-vous d'inclure le nom de votre entreprise, votre nom complet et le numéro d'unité, le cas échéant.

Si vous n'êtes pas disponible pour réceptionner votre envoi, le transporteur peut laisser un avis de passage indiquant la date de la prochaine tentative de livraison ou l'endroit où vous pouvez récupérer votre envoi. Veuillez suivre les instructions figurant sur l'avis laissé par le transporteur.

Un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque votre commande est expédiée.

Tous les envois sont expédiés par Postes Canada. Saisissez les numéros de suivi figurant dans le courriel de confirmation d'expédition à l' adresse http://www.canadapost.ca/cpo/mc/default.jsf pour effectuer le suivi.

Garantie limitée

Les produits Foamtreads bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication et/ou de matériaux. Après inspection, tous les produits jugés défectueux par Gredico Footwear Ltd seront remplacés par le même modèle. Cependant, cela ne constitue pas une garantie contre l'usure normale. Cela ne s'applique pas non plus aux produits qui ont été endommagés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, une modification ou une réparation non autorisée.

Nous ne pouvons accepter les retours et les demandes de garantie que pour les achats effectués directement sur notre site Web. www.foamtreads.com

Si vous rencontrez un problème concernant votre achat de Foamtreads, veuillez commencer par consulter notre garantie limitée publiée ci-dessus. Si vous pensez que votre problème est couvert par cette garantie, nous vous encourageons à vérifier d'abord auprès du détaillant où vos chaussures ont été achetées. Ils sont les mieux placés pour répondre à vos besoins actuels.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du détaillant et pensez toujours que votre problème relève de notre garantie limitée, veuillez envoyer un e-mail à support@foamtreads.com et nous examinerons et répondrons à votre demande dans les 5 jours ouvrables.

Conditions générales des cartes-cadeaux

Vous pouvez échanger vos cartes-cadeaux Foamtreads en ligne sur https://www.foamtreads.com/ .

Il n'y a pas de date d'expiration sur nos cartes-cadeaux

Politique de promotion

Les remises et les offres promotionnelles ne peuvent pas être appliquées aux achats de cartes-cadeaux. Foamtreads se réserve le droit d'annuler toute commande de carte-cadeau (même si elle est combinée à des marchandises) si une remise ou une offre promotionnelle est appliquée à l'achat d'une carte-cadeau.

Utilisation de votre carte-cadeau

Protégez le code de votre carte-cadeau comme vous le feriez avec de l'argent liquide. Les cartes-cadeaux ne sont pas remplaçables en cas de perte ou de vol. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.