Retours, livraison et expédition

Retour

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos pantoufles Foamtreads, vous pouvez nous les retourner dans les 60 jours pour un remboursement complet de votre produit uniquement si :

• Les articles à rembourser nous sont retournés dans un état vendable
• Les retours sans emballage d'origine sont soumis à des frais de restockage de 10 %
• Doit être non porté et toujours dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, étiquettes volantes, etc. encore attachées aux chaussures. La boîte à chaussures doit être dans une boîte d'expédition protectrice.
• Une copie de votre facture originale doit être incluse avec votre envoi avec le motif du retour.

Votre retour doit être dans une boîte d'expédition protectrice (pas une boîte à chaussures d'origine) sur laquelle vous pouvez apposer une étiquette d'adresse :

(Pour les clients canadiens)

Centre de retour des tapis en mousse :

C/O Gredico Chaussures

101-3255, chemin Argentia

Mississauga (Ontario) L5N 0G1

(Pour les clients américains)

Veuillez noter, pour les clients américains , toutes les marchandises doivent être retournées via le service postal des États-Unis à l'adresse suivante :

BorderWorx Logistique (BWL)

6405, promenade Inducon Ouest

Sanborn, New York 14132

Etats-Unis

Les marchandises sont retournées à vos frais. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'expédition et de la conserver jusqu'à ce que le remboursement soit traité.

Foamtreads ne peut être responsable des marchandises retournées perdues pendant le transport vers notre entrepôt.

Les remboursements sont accordés pour le prix indiqué sur le reçu original et toutes les taxes applicables. Les frais de port ne sont pas remboursés. Les crédits pour les marchandises retournées seront émis selon le mode de paiement original.

Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.

des échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs de marchandises.
Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un article différent, veuillez passer une nouvelle commande. Suivez les étapes ci-dessus pour le retour de marchandise.

Livraison

Nous offrons actuellement l'expédition au tarif de 12,00 $/paire au Canada seulement. L'expédition vers les États-Unis est déterminée par le tarif de Postes Canada et calculée par emplacement.

Achetez 90,00 $ ou plus de marchandise et recevez la livraison standard gratuite (colis accéléré) au Canada seulement.

• Le montant de 90,00 $ est calculé sur le total de la marchandise seulement et n'inclut pas les taxes ni autres frais.
• Toutes les réductions sont déduites du total de la marchandise avant que la livraison gratuite ne soit calculée. Seules les commandes d'un total de 90,00 $ de marchandise après remises bénéficieront de l'expédition gratuite de colis accélérés.
• L'offre de livraison gratuite ne s'appliquera pas aux commandes dont les annulations réduisent le total de la marchandise à moins de 90,00 $. foamtreads.ca se réserve le droit de modifier tous les frais d'expédition et de manutention applicables à ces commandes.
• Les articles ne peuvent pas être ajoutés aux commandes une fois qu'elles ont été passées pour bénéficier d'une expédition gratuite par colis accéléré.

Colis accéléré

• Toutes les commandes expédiées par « Colis accélérés » seront expédiées dans les 24 à 48 heures suivant leur réception. Les commandes reçues les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés seront expédiées dans les 24 à 48 heures à compter du jour ouvrable suivant.
• Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement. Les grands centres urbains peuvent s’attendre au délai de livraison minimum tandis que les régions du nord et les centres éloignés peuvent s’attendre au délai de livraison maximum.

Remarque : les informations de suivi sont fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service expérience client à support@foamtreads.com

Toutes nos commandes sont expédiées via Postes Canada, ce qui nécessitera que les marchandises soient signées. Vous préférerez peut-être spécifier une adresse professionnelle lors de la commande, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée. Si vous utilisez une adresse professionnelle, assurez-vous d'inclure le nom de votre entreprise, votre nom complet et votre numéro d'unité, le cas échéant.

Si vous n'êtes pas disponible pour accepter la livraison de votre envoi, le transporteur peut laisser un avis de tentative de livraison contenant des informations sur la date de la prochaine tentative de livraison ou sur l'endroit où vous pourrez récupérer votre envoi. Veuillez suivre les instructions indiquées sur l'avis laissé par le transporteur.

Remarque : les informations de suivi sont fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

L'e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque votre commande est expédiée.

Tous les envois sont envoyés via Postes Canada. Entrez les numéros de suivi figurant dans le courriel de confirmation d'expédition à http://www.canadapost.ca/cpo/mc/default.jsf pour effectuer le suivi.

Garantie limitée

Les produits Foamtreads bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication et/ou de matériaux. Après inspection, tous les produits jugés défectueux par Gredico Footwear Ltd seront remplacés ou crédités. Ceci ne constitue toutefois pas une garantie contre l’usure normale. Cela ne s'applique pas non plus aux produits qui ont été endommagés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, une modification ou une réparation non autorisée.

Nous ne pouvons accepter les retours et les demandes de garantie que pour les achats effectués directement via notre site Web. www.foamtreads.com

Si vous rencontrez un problème concernant votre achat de Foamtreads, veuillez commencer par consulter notre garantie limitée affichée ci-dessus. Si vous pensez que votre problème est soumis à cette garantie, nous vous encourageons à vérifier d'abord auprès du détaillant où vos chaussures ont été achetées. Ils sont les mieux placés pour répondre à vos besoins continus.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du détaillant et pensez toujours que votre problème relève de notre garantie limitée, veuillez envoyer un e-mail à support@foamtreads.com et nous examinerons et répondrons à votre demande dans les 5 jours ouvrables.

Conditions générales des cartes-cadeaux

Vous pouvez échanger vos cartes-cadeaux Foamtreads en ligne sur https://www.foamtreads.com/ .

Il n'y a pas de date d'expiration sur nos cartes cadeaux

Politique de promotion

Les réductions et offres promotionnelles ne peuvent pas être appliquées pour les achats par carte-cadeau. Foamtreads se réserve le droit d'annuler toute commande de carte-cadeau (même si elle est combinée à de la marchandise) si une réduction ou une offre promotionnelle est appliquée à l'achat d'une carte-cadeau.

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Protégez le code de votre carte-cadeau comme vous le feriez pour de l'argent liquide. Les cartes-cadeaux ne sont pas remplaçables en cas de perte ou de vol. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.